راههای کسب درآمد از فروش آنلاین محصولات دستساز
فروش محصولات دستساز به صورت آنلاین به شما امکان میدهد که بدون نیاز به سرمایهگذاری زیاد و اجاره یک فضای فیزیکی، کسب و کار خود را راه اندازی کنید. با عمل کردن به این موارد، میتوانید مخاطبان بیشتری را جذب کرده و درآمد خود را افزایش دهید:
- 🌐
1. محصول باکیفیت ارائه دهید:
کیفیت حرف اول را میزند. از بهترین مواد اولیه استفاده کنید و به جزئیات توجه داشته باشید. - 🌐
2. بازار هدف خود را بشناسید:
بدانید چه کسانی مشتریان شما هستند و چه نیازهایی دارند. - 🌐
3. عکسهای حرفهای از محصولات خود بگیرید:
تصاویر باکیفیت و جذاب، نقش مهمی در جذب مشتری دارند. - 🌐
6. یک فروشگاه آنلاین حرفهای بسازید:
از پلتفرمهای معتبر مانند Etsy یا شاپفای استفاده کنید یا یک وبسایت اختصاصی راهاندازی کنید. - 🌐
7. سئو (سئو) را جدی بگیرید:
با بهینهسازی فروشگاه و محصولات خود برای موتورهای جستجو، ترافیک بیشتری جذب کنید. - 🌐
8. در شبکههای اجتماعی فعال باشید:
از اینستاگرام، پینترست و سایر شبکهها برای معرفی محصولات و ارتباط با مشتریان استفاده کنید. - 🌐
9. تبلیغات هدفمند انجام دهید:
از تبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی و موتورهای جستجو برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید. - 🌐
10. ارسال سریع و مطمئن داشته باشید:
بستهبندی مناسب و انتخاب شرکت حمل و نقل معتبر، رضایت مشتری را افزایش میدهد. - 🌐
11. خدمات مشتریان عالی ارائه دهید:
به سوالات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید و در صورت بروز مشکل، به دنبال راه حل باشید. - 🌐
12. از نظرات مشتریان استفاده کنید:
نظرات و پیشنهادات مشتریان را جدی بگیرید و برای بهبود محصولات و خدمات خود از آنها استفاده کنید. - 🌐
13. تنوع محصول داشته باشید:
با ارائه محصولات متنوع، طیف وسیعتری از مشتریان را جذب کنید. - 🌐
14. خلاقیت داشته باشید:
محصولات منحصر به فرد و خلاقانه، بیشتر مورد توجه قرار میگیرند. - 🌐
15. به روز باشید:
از ترندهای روز مطلع باشید و محصولات خود را بر اساس آنها بهروزرسانی کنید. - 🌐
16. با سایر فروشندگان همکاری کنید:
با همکاری با سایر فروشندگان، میتوانید مخاطبان بیشتری را جذب کنید. - 🌐
17. در رویدادهای آنلاین شرکت کنید:
شرکت در رویدادهای آنلاین، فرصتی عالی برای معرفی محصولات و ارتباط با مشتریان است. - 🌐
18. صبر و پشتکار داشته باشید:
موفقیت در فروش آنلاین زمان میبرد. ناامید نشوید و به تلاش خود ادامه دهید.
علاوه بر نکات ذکر شده، رعایت موارد زیر نیز میتواند به موفقیت شما کمک کند:
- 🌐
1. ایجاد برند شخصی:
یک برند قوی با هویت بصری مشخص بسازید. - 🌐
2. داستانسرایی:
داستان پشت محصولات خود را به اشتراک بگذارید. - 🌐
3. بهرهگیری از بازاریابی ایمیلی:
با جمعآوری ایمیل مشتریان، آنها را از تخفیفها و محصولات جدید با خبر کنید. - 🌐
4. برگزاری مسابقات و قرعهکشی:
برای جذب مخاطب و افزایش تعامل. - 🌐
5. ارائه تخفیفهای ویژه:
به مشتریان وفادار تخفیفهای ویژه ارائه دهید. - 🌐
6. ایجاد بستهبندی جذاب:
بستهبندی زیبا و منحصر به فرد، حس خوبی به مشتری میدهد. - 🌐
7. ارسال کارت تشکر:
یک کارت تشکر دستنویس، تاثیر مثبتی بر مشتری میگذارد. - 🌐
10. همکاری با اینفلوئنسرها:
با همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط، برند خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید.
راههای کسب درآمد از فروش آنلاین محصولات دستساز + 12 نکته تکمیلی
1. انتخاب یک نیچ تخصصی و پرطرفدار
در دریای بیکران محصولات، تمایز کلید موفقیت است.به جای فروش هر چیزی که به نظرتان میرسد، روی یک نیچ (حوزه تخصصی) تمرکز کنید که تقاضای بالایی داشته باشد و شما در آن مهارت داشته باشید.این میتواند زیورآلات رزینی، لوازم چرمی دستدوز، اسباب بازیهای چوبی کودک، یا هر چیز دیگری باشد که مخاطب خاص خود را دارد.تحقیق بازار انجام دهید.ببینید چه محصولاتی ترند هستند و چه نیازهایی برآورده نشدهاند.از گوگل Trends و پلتفرمهای فروش آنلاین برای یافتن ایدههای جذاب استفاده کنید.نمونههایی از نیچهای موفق: لوازم دکوری با تمهای خاص (مثلا سبک بوهو یا مینیمال)، لباسهای بچهگانه با طراحیهای منحصربهفرد، محصولات مراقبت از پوست طبیعی و ارگانیک.
به این نکته توجه کنید که رقابت در هر نیچ متفاوت است.نیچی را انتخاب کنید که رقابت در آن معقول باشد و شما بتوانید با ارائه محصولاتی متمایز، جایگاه خود را پیدا کنید.بعد از انتخاب نیچ، آن را به خوبی بشناسید.مخاطبان هدف خود را مشخص کنید، سلیقه آنها را درک کنید و محصولات خود را بر اساس این شناخت طراحی کنید.با تحلیل رقبا، نقاط ضعف و قوت آنها را شناسایی کنید و سعی کنید از آنها یاد بگیرید و اشتباهاتشان را تکرار نکنید.
2. ایجاد عکسهای با کیفیت و جذاب از محصولات
در فروش آنلاین، عکسها تنها راه ارتباط بصری شما با مشتریان هستند.عکسهای با کیفیت و جذاب میتوانند تفاوت بین یک فروش موفق و یک سبد خرید خالی را رقم بزنند.از نور طبیعی استفاده کنید.نور طبیعی بهترین گزینه برای نمایش رنگها و جزئیات محصولات است.اگر نور طبیعی کافی ندارید، از نور مصنوعی با دمای رنگ مناسب استفاده کنید.از زوایای مختلف عکس بگیرید.جزئیات مهم محصول را نشان دهید.عکسهای close-up برای نمایش بافت و کیفیت مواد اولیه بسیار موثر هستند.از یک پس زمینه تمیز و ساده استفاده کنید.
پس زمینه نباید توجه را از محصول اصلی منحرف کند.از یک پارچه سفید، یک سطح چوبی یا یک دیوار ساده استفاده کنید.از ویرایشگرهای عکس برای بهبود کیفیت عکسها استفاده کنید.نور، رنگ و کنتراست را تنظیم کنید.لکهها و نقصهای کوچک را حذف کنید.از مدل برای نمایش محصولات پوشیدنی استفاده کنید.نشان دادن لباس یا زیورآلات بر تن یک مدل، به مشتری کمک میکند تا تجسم بهتری از ظاهر محصول داشته باشد.از اپلیکیشنهای موبایل برای گرفتن عکسهای حرفهای استفاده کنید.برخی از اپلیکیشنها امکانات پیشرفتهای برای عکاسی محصول ارائه میدهند.
3. نوشتن توضیحات دقیق و جذاب برای محصولات
توضیحات محصول فرصتی است برای برقراری ارتباط با مشتریان و متقاعد کردن آنها به خرید. توضیحات باید دقیق، جذاب و متقاعد کننده باشند. مشخصات فنی محصول را به طور کامل ذکر کنید. ابعاد، جنس، وزن، رنگ و سایر جزئیات مهم را قید کنید. داستان محصول را تعریف کنید. اگر محصول شما پشت صحنهای دارد یا الهامبخش بوده است، این داستان را با مشتریان به اشتراک بگذارید. از لحنی دوستانه و صمیمی استفاده کنید. با مشتریان خود مثل دوست صحبت کنید. از اصطلاحات تخصصی و پیچیده خودداری کنید. به سوالات احتمالی مشتریان پاسخ دهید. در توضیحات محصول، به سوالاتی که ممکن است برای مشتریان پیش بیاید، پاسخ دهید.
4. انتخاب یک پلتفرم فروش آنلاین مناسب
پلتفرم فروش آنلاین شما، ویترین کسب و کار شما است.انتخاب یک پلتفرم مناسب، تاثیر زیادی در موفقیت شما دارد.به مخاطبان هدف خود توجه کنید.پلتفرمی را انتخاب کنید که مخاطبان هدف شما در آن حضور داشته باشند.هزینههای پلتفرم را در نظر بگیرید.برخی از پلتفرمها برای ثبت نام و فروش محصول، کارمزد دریافت میکنند.قبل از انتخاب پلتفرم، از هزینههای آن آگاه شوید.به امکانات پلتفرم توجه کنید.پلتفرم باید امکاناتی مانند پرداخت امن، مدیریت سفارشات، پشتیبانی مشتریان و ابزارهای بازاریابی را ارائه دهد.از پلتفرمهای ایرانی مانند دیجیکالا، باسلام و ترب استفاده کنید.
این پلتفرمها مخاطبان زیادی دارند و میتوانند به شما در فروش محصولاتتان کمک کنند.
از شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام و تلگرام برای فروش محصولاتتان استفاده کنید.با ایجاد یک صفحه فروشگاهی جذاب، میتوانید محصولات خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید.وبسایت شخصی خود را راهاندازی کنید.اگر میخواهید برند خود را به طور کامل کنترل کنید، راهاندازی یک وبسایت شخصی گزینه مناسبی است.
5. قیمتگذاری مناسب محصولات
قیمتگذاری یکی از مهمترین عوامل در فروش محصولات است.قیمتگذاری باید به گونهای باشد که هم برای شما سودآور باشد و هم برای مشتری جذاب باشد.هزینههای تولید را محاسبه کنید.تمام هزینههای مربوط به تولید محصول، از جمله مواد اولیه، نیروی کار و هزینههای جانبی را محاسبه کنید.سود مورد نظر خود را تعیین کنید.تعیین کنید که میخواهید از فروش هر محصول چه مقدار سود کسب کنید.قیمت محصولات مشابه را بررسی کنید.قیمت محصولات مشابه در بازار را بررسی کنید و سعی کنید قیمت خود را در محدوده رقابتی قرار دهید.
به ارزش محصول توجه کنید.
اگر محصول شما ارزش بالایی دارد و کیفیت آن از محصولات مشابه بالاتر است، میتوانید قیمت بالاتری را تعیین کنید.تخفیفها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید.ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه میتواند به افزایش فروش شما کمک کند.قیمتگذاری روانشناختی را در نظر بگیرید.بهرهگیری از تکنیکهای قیمتگذاری روانشناختی میتواند تاثیر مثبتی بر تصمیم خرید مشتریان داشته باشد.
6. ارائه خدمات مشتریان عالی
ارائه خدمات مشتریان عالی، کلید حفظ مشتریان و ایجاد یک کسب و کار پایدار است.با مشتریان خود به خوبی رفتار کنید و سعی کنید نیازهای آنها را برآورده کنید.به سوالات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید.پاسخگویی سریع و دقیق به سوالات مشتریان، نشاندهنده احترام شما به آنها است.در صورت بروز مشکل، به سرعت آن را حل کنید.اگر مشتری از محصول یا خدمات شما ناراضی بود، سعی کنید مشکل را به سرعت و به بهترین نحو حل کنید.از مشتریان خود بازخورد بگیرید.از مشتریان خود بخواهید تا در مورد محصولات و خدمات شما نظر بدهند.
از این بازخورد برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنید.
به مشتریان خود هدیه بدهید.اهدای یک هدیه کوچک به مشتریان، میتواند باعث خوشحالی آنها شود و وفاداری آنها را افزایش دهد.با مشتریان خود در شبکههای اجتماعی تعامل داشته باشید.با پاسخ دادن به نظرات و سوالات مشتریان در شبکههای اجتماعی، میتوانید روابط قویتری با آنها برقرار کنید.سیستم پشتیبانی مشتریان خود را بهتر کنید.از نرمافزارهای CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید.
7. بهرهگیری از بازاریابی شبکههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی ابزاری قدرتمند برای بازاریابی محصولات دستساز هستند.با بهرهگیری از شبکههای اجتماعی، میتوانید محصولات خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید و فروش خود را افزایش دهید.یک استراتژی بازاریابی شبکههای اجتماعی تدوین کنید.مشخص کنید که میخواهید در شبکههای اجتماعی چه هدفی را دنبال کنید.مخاطبان هدف خود را مشخص کنید و محتوای مناسب را تولید کنید.از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید.تصاویر و ویدیوهای با کیفیت، توجه کاربران را جلب میکنند و احتمال دیده شدن پستهای شما را افزایش میدهند.با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.
به نظرات و سوالات کاربران پاسخ دهید.
مسابقات و چالشهای جذاب برگزار کنید.از هشتگهای مرتبط استفاده کنید.بهرهگیری از هشتگهای مرتبط، باعث میشود تا پستهای شما در نتایج جستجو بهتر دیده شوند.با اینفلوئنسرها همکاری کنید.همکاری با اینفلوئنسرها، میتواند به شما در معرفی محصولاتتان به مخاطبان بیشتری کمک کند.از تبلیغات پولی استفاده کنید.تبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی، میتواند به شما در رسیدن به مخاطبان هدف خود کمک کند.
8. بهینهسازی سایت یا فروشگاه آنلاین برای موتورهای جستجو (سئو)
از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید. در عنوانها، توضیحات و محتوای سایت خود، از کلمات کلیدی مرتبط با محصولات خود استفاده کنید. محتوای با کیفیت و ارزشمند تولید کنید. محتوای با کیفیت و ارزشمند، باعث میشود تا کاربران زمان بیشتری را در سایت شما سپری کنند و احتمال خرید آنها افزایش یابد. سرعت بارگذاری سایت خود را افزایش دهید. سرعت بارگذاری سایت، یکی از عوامل مهم در رتبهبندی سایت در نتایج جستجو است. از لینکسازی داخلی و خارجی استفاده کنید. لینکسازی داخلی و خارجی، به بهبود رتبهبندی سایت شما در نتایج جستجو کمک میکند.
9. شرکت در نمایشگاهها و رویدادهای محلی
شرکت در نمایشگاهها و رویدادهای محلی، فرصتی عالی برای معرفی محصولات خود به مخاطبان جدید و برقراری ارتباط با سایر هنرمندان و صنعتگران است.یک غرفه جذاب و حرفهای طراحی کنید.غرفه شما باید توجه بازدیدکنندگان را جلب کند و محصولات شما را به بهترین نحو به نمایش بگذارد.با بازدیدکنندگان تعامل داشته باشید.با بازدیدکنندگان در مورد محصولات خود صحبت کنید و به سوالات آنها پاسخ دهید.از این فرصت برای جمعآوری اطلاعات تماس مشتریان احتمالی استفاده کنید.در کارگاهها و سخنرانیهای آموزشی شرکت کنید.شرکت در کارگاهها و سخنرانیهای آموزشی، میتواند به شما در یادگیری مهارتهای جدید و بهبود کسب و کار خود کمک کند.
با سایر شرکتکنندگان ارتباط برقرار کنید.
برقراری ارتباط با سایر شرکتکنندگان، میتواند به شما در یافتن فرصتهای همکاری و توسعه کسب و کار خود کمک کند.پس از پایان نمایشگاه، با مشتریان احتمالی خود تماس بگیرید.
10. ارائه بستهبندی زیبا و منحصربهفرد
بستهبندی، اولین چیزی است که مشتری پس از خرید محصول میبیند.یک بستهبندی زیبا و منحصربهفرد، میتواند تاثیر زیادی در تجربه خرید مشتری داشته باشد و باعث شود تا مشتریان دوباره از شما خرید کنند.از مواد با کیفیت برای بستهبندی استفاده کنید.مواد بستهبندی باید از محصول شما در برابر آسیب محافظت کنند و در عین حال زیبا و جذاب باشند.از رنگها و طرحهای جذاب استفاده کنید.رنگها و طرحهای بستهبندی باید با برند شما همخوانی داشته باشند و توجه مشتریان را جلب کنند.نام و لوگوی برند خود را روی بستهبندی درج کنید.
درج نام و لوگوی برند روی بستهبندی، به افزایش آگاهی از برند شما کمک میکند.از بستهبندی دوستدار محیط زیست استفاده کنید.بهرهگیری از بستهبندی دوستدار محیط زیست، نشاندهنده مسئولیتپذیری اجتماعی شما است و میتواند برای مشتریان جذاب باشد.یک کارت تشکر به همراه محصول ارسال کنید.ارسال یک کارت تشکر به همراه محصول، نشاندهنده قدردانی شما از مشتریان است و میتواند باعث خوشحالی آنها شود.بستهبندی خود را شخصیسازی کنید.اضافه کردن یک عنصر شخصیسازی شده به بستهبندی، مانند نوشتن نام مشتری روی بستهبندی، میتواند تاثیر مثبتی بر تجربه خرید مشتری داشته باشد.
11. همکاری با فروشگاهها و گالریهای هنری
همکاری با فروشگاهها و گالریهای هنری، میتواند به شما در معرفی محصولات خود به مخاطبان جدید و افزایش فروش کمک کند. یک رزومه حرفهای از آثار خود تهیه کنید. رزومه شما باید شامل تصاویر با کیفیت از آثار شما، توضیحات کامل در مورد آنها و اطلاعات تماس شما باشد. با فروشگاهها و گالریهای هنری که با سبک آثار شما همخوانی دارند، تماس بگیرید. آثار خود را به بهترین نحو به نمایش بگذارید. در صورت امکان، در چیدمان آثار خود در فروشگاه یا گالری هنری مشارکت داشته باشید. با کارکنان فروشگاه یا گالری هنری ارتباط برقرار کنید. برقراری ارتباط با کارکنان فروشگاه یا گالری هنری، میتواند به شما در فروش آثار خود کمک کند.
12. ایجاد یک لیست ایمیل و ارسال خبرنامه
ایجاد یک لیست ایمیل و ارسال خبرنامه، یک راه عالی برای برقراری ارتباط با مشتریان و اطلاعرسانی به آنها در مورد محصولات جدید، تخفیفها و رویدادهای آینده است.یک فرم ثبت نام در سایت یا فروشگاه آنلاین خود قرار دهید.فرم ثبت نام باید ساده و آسان باشد و فقط اطلاعات ضروری را از کاربران درخواست کند.به کاربرانی که در لیست ایمیل شما ثبت نام میکنند، یک هدیه یا تخفیف ویژه ارائه دهید.خبرنامه خود را به صورت منظم ارسال کنید.سعی کنید خبرنامه خود را به صورت هفتگی یا ماهیانه ارسال کنید.محتوای جذاب و ارزشمند در خبرنامه خود قرار دهید.
محتوای خبرنامه شما باید شامل اخبار، مقالات، نکات آموزشی، تخفیفها و پیشنهادات ویژه باشد.
خبرنامه خود را شخصیسازی کنید.شخصیسازی خبرنامه، باعث میشود تا کاربران احساس کنند که شما به آنها اهمیت میدهید.از ابزارهای ایمیل مارکتینگ برای مدیریت لیست ایمیل خود و ارسال خبرنامه استفاده کنید.
13. ارائه آموزشهای آنلاین یا کارگاههای حضوری
ارائه آموزشهای آنلاین یا کارگاههای حضوری، یک راه عالی برای کسب درآمد از مهارتهای خود و معرفی محصولات خود به مخاطبان جدید است.یک موضوع جذاب و پرطرفدار را برای آموزش انتخاب کنید.موضوع آموزش شما باید مرتبط با محصولات شما باشد و برای مخاطبان جذاب باشد.یک برنامه آموزشی جامع و کاربردی تهیه کنید.برنامه آموزشی شما باید شامل تمام مباحث ضروری باشد و به کاربران کمک کند تا مهارتهای جدیدی را یاد بگیرند.از تجهیزات و امکانات مناسب برای ارائه آموزش استفاده کنید.تجهیزات و امکانات شما باید به کاربران کمک کنند تا به بهترین نحو آموزش ببینند.
هزینه آموزش را به صورت منصفانه تعیین کنید.
هزینه آموزش شما باید متناسب با محتوا و کیفیت آموزش باشد.آموزش خود را در شبکههای اجتماعی و سایر کانالهای بازاریابی تبلیغ کنید.از شرکتکنندگان در آموزش بازخورد بگیرید و از این بازخورد برای بهبود آموزشهای آینده خود استفاده کنید.
14. ایجاد یک برند قوی
یک نام تجاری جذاب و به یاد ماندنی انتخاب کنید. نام تجاری شما باید با محصولات شما همخوانی داشته باشد و برای مخاطبان جذاب باشد. یک لوگوی حرفهای طراحی کنید. لوگوی شما باید منحصر به فرد و به یاد ماندنی باشد و با برند شما همخوانی داشته باشد. داستان برند خود را تعریف کنید. داستان برند شما باید الهامبخش و جذاب باشد و به مشتریان کمک کند تا با برند شما ارتباط برقرار کنند. به وعدههای خود عمل کنید. عمل کردن به وعدههای خود، به ایجاد اعتماد در مشتریان کمک میکند.
15. فروش عمده محصولات به فروشگاهها
فروش عمده محصولات به فروشگاهها، یک راه عالی برای افزایش حجم فروش و کسب درآمد بیشتر است. با فروشگاههایی که با سبک آثار شما همخوانی دارند، تماس بگیرید. قیمت عمده محصولات خود را تعیین کنید. قیمت عمده باید به گونهای باشد که هم برای شما سودآور باشد و هم برای فروشگاه جذاب باشد. شرایط پرداخت و تحویل را مشخص کنید. نمونهای از محصولات خود را به فروشگاه ارائه دهید.
16. تنوع بخشیدن به محصولات
محصولات جدیدی را طراحی و تولید کنید که با سلیقه مخاطبان هدف شما همخوانی داشته باشند. از مواد اولیه جدید و متنوع استفاده کنید. با سایر هنرمندان و صنعتگران همکاری کنید تا محصولات مشترکی را تولید کنید. نسخههای محدود از محصولات خود را ارائه دهید. به بازخورد مشتریان خود توجه کنید و محصولات جدیدی را بر اساس این بازخورد طراحی و تولید کنید. به ترندهای روز توجه کنید و محصولات جدیدی را بر اساس این ترندها طراحی و تولید کنید.
17. ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه
ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه، یک راه عالی برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش است. تخفیفهای فصلی ارائه دهید. ارائه تخفیفهای فصلی، مانند تخفیفهای عید نوروز یا شب یلدا، میتواند به افزایش فروش شما کمک کند. تخفیفهای ویژه برای مشتریان وفادار خود ارائه دهید. پیشنهادات خرید چندتایی ارائه دهید. ارائه پیشنهاداتی مانند “دو تا بخر، سومی رایگان” میتواند به افزایش فروش شما کمک کند. ارسال رایگان برای خریدهای بالای یک مبلغ مشخص ارائه دهید. کوپنهای تخفیف ارائه دهید. مسابقات و قرعهکشی برگزار کنید.
18. آموزش و یادگیری مداوم
آموزش و یادگیری مداوم، برای موفقیت در هر کسب و کاری ضروری است. با آموزش و یادگیری مداوم، میتوانید مهارتهای خود را ارتقا دهید، با ترندهای روز آشنا شوید و کسب و کار خود را بهتر کنید. در دورههای آموزشی مرتبط با کسب و کار خود شرکت کنید. کتابها و مقالات مرتبط با کسب و کار خود را مطالعه کنید. به سخنرانیها و وبینارهای آموزشی گوش دهید. با سایر هنرمندان و صنعتگران ارتباط برقرار کنید و از تجربیات آنها یاد بگیرید. به بازخورد مشتریان خود توجه کنید و از این بازخورد برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنید. به اشتباهات خود توجه کنید و از آنها درس بگیرید.
نکات تکمیلی:
1. بهرهگیری از تکنیکهای بازاریابی ایمیلی پیشرفته
فقط به ارسال خبرنامه بسنده نکنید.ایمیلهای خود را بر اساس رفتار مشتریان تقسیمبندی کنید (مثلاً کسانی که سبد خرید رها کردهاند، مشتریان جدید، مشتریان وفادار) و برای هر گروه پیامهای شخصیسازی شده ارسال کنید.از اتوماسیون ایمیل مارکتینگ برای ارسال ایمیلهای خوشآمدگویی، یادآوری سبد خرید و پیگیری سفارشات استفاده کنید.آزمون A/B را فراموش نکنید.عناوین مختلف ایمیلها و CTA (Call to Action) های گوناگون را تست کنید تا ببینید کدام یک نرخ کلیک بیشتری دارد.مطمئن شوید ایمیلهای شما موبایلدوست هستند، زیرا اکثر افراد ایمیلهای خود را از طریق موبایل چک میکنند.
از یک سرویس ایمیل مارکتینگ معتبر استفاده کنید که امکاناتی مانند ردیابی، تحلیل و تقسیمبندی لیست ایمیل را به شما ارائه دهد.
به قوانین ضد اسپم احترام بگذارید و همیشه گزینه لغو اشتراک را در ایمیلهای خود قرار دهید.از ایمیلهای تعاملی مانند نظرسنجیها و پرسشنامهها برای افزایش تعامل با مخاطبان خود استفاده کنید.با بهرهگیری از ایمیل مارکتینگ، مخاطبان خود را در مورد آخرین اخبار و تحولات کسب و کار خود مطلع سازید.
2. تمرکز بر تجربه کاربری (UX) سایت
سایت شما باید برای کاربران آسان و لذتبخش باشد. ناوبری آسان، طراحی ریسپانسیو (واکنشگرا) برای نمایش صحیح در موبایل و تبلت، سرعت بارگذاری بالا و چیدمان مناسب محصولات از جمله عوامل مهم در UX هستند. از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت و متنوع استفاده کنید تا کاربران بتوانند به خوبی محصولات شما را بررسی کنند. فرایند خرید را تا حد امکان ساده کنید. مراحل ثبتنام و پرداخت باید سریع و آسان باشند. از تست کاربردپذیری برای شناسایی مشکلات UX سایت خود استفاده کنید. نظرات کاربران را جدی بگیرید و برای بهبود UX سایت خود از آنها استفاده کنید. سعی کنید یک تجربه خرید منحصر به فرد و به یاد ماندنی برای مشتریان خود ایجاد کنید.
3. بهرهگیری از بازاریابی محتوا (Content Marketing)
به جای فروش مستقیم، محتوای ارزشمندی تولید کنید که به سوالات مخاطبان پاسخ دهد و آنها را در مورد محصولات و صنایع دستی آگاه سازد. این میتواند شامل پستهای وبلاگی، ویدیوهای آموزشی، اینفوگرافیکها و غیره باشد. محتوا باید سئو شده باشد تا در نتایج جستجوی گوگل رتبه خوبی کسب کند. تقویم محتوایی داشته باشید و به طور منظم محتوا منتشر کنید. محتوا را در شبکههای اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. از محتوا برای جذب لید (مشتری بالقوه) استفاده کنید. محتوا باید با برند شما همخوانی داشته باشد. از محتوا برای ایجاد ارتباط با مخاطبان خود استفاده کنید.
4. حضور فعال در انجمنها و گروههای آنلاین
از تبلیغ مستقیم محصولات خود در این گروهها خودداری کنید. تمرکز خود را بر ارائه ارزش و کمک به دیگران بگذارید. در این گروهها به دنبال فرصتهای همکاری و شراکت باشید. از این گروهها برای دریافت بازخورد در مورد محصولات خود استفاده کنید. در این گروهها با مشتریان بالقوه خود ارتباط برقرار کنید. در این گروهها به دنبال ایدههای جدید برای محصولات خود باشید. در این گروهها به سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ دهید.
5. ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان
مشتریان وفادار، ارزشمندترین دارایی هر کسب و کاری هستند. با ارائه خدمات عالی، محصولات باکیفیت و ارتباط صمیمی، سعی کنید روابط بلندمدتی با مشتریان خود ایجاد کنید. از مشتریان خود در مورد تجربه خریدشان نظر بپرسید. به مشتریان خود هدیه و تخفیفهای ویژه ارائه دهید. با مشتریان خود در شبکههای اجتماعی در ارتباط باشید. به مشتریان خود احساس ارزشمند بودن بدهید. همیشه برای کمک به مشتریان خود آماده باشید. مشتریان خود را غافلگیر کنید.
6. بررسی و تحلیل رقبا به طور منظم
قیمتگذاری، محصولات، بازاریابی و خدمات مشتریان رقبا را بررسی کنید. از ابزارهای تحلیل رقبا برای جمعآوری اطلاعات بیشتر استفاده کنید. نقاط تمایز خود را نسبت به رقبا مشخص کنید. به طور مداوم در تلاش باشید تا از رقبا پیشی بگیرید. تحلیل رقبا را به یک فرآیند مداوم تبدیل کنید. از تحلیل رقبا برای بهبود استراتژیهای خود استفاده کنید.
7. بهرهگیری از روشهای حمل و نقل بهینه
هزینه حمل و نقل میتواند تاثیر زیادی در تصمیم خرید مشتری داشته باشد. سعی کنید با انتخاب روشهای حمل و نقل بهینه، هزینه را کاهش دهید و تحویل سریع و مطمئن را ارائه دهید. با شرکتهای حمل و نقل مختلف مذاکره کنید تا بهترین قیمت را دریافت کنید. از روشهای حمل و نقل دوستدار محیط زیست استفاده کنید. گزینههای حمل و نقل مختلف را به مشتریان خود ارائه دهید. در مورد زمان تحویل به مشتریان خود اطلاعات دقیق ارائه دهید. به مشتریان خود امکان ردیابی سفارشاتشان را بدهید.
8. شرکت در برنامههای حمایتی دولتی و خصوصی
در مورد این برنامهها تحقیق کنید و از شرایط شرکت در آنها آگاه شوید. مدارک مورد نیاز را آماده کنید و در زمان مقرر اقدام کنید. به قوانین و مقررات این برنامهها احترام بگذارید. از این برنامهها برای افزایش آگاهی از برند خود استفاده کنید.
9. ایجاد یک وبلاگ مرتبط با محصولات دست ساز
محتوای با کیفیت و ارزشمند تولید کنید. به طور منظم محتوا منتشر کنید. از تصاویر و ویدیوهای جذاب استفاده کنید. محتوای خود را در شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارید. با سایر وبلاگنویسان و اینفلوئنسرها همکاری کنید. از وبلاگ خود برای جذب لید (مشتری بالقوه) استفاده کنید.
10. بهرهگیری از تکنیکهای داستانسرایی (Storytelling)
داستانسرایی یک روش قدرتمند برای ارتباط با مشتریان و ایجاد احساسات است. داستان محصولات خود، الهامبخش آنها و هنرمندانی که آنها را ساختهاند را با مشتریان به اشتراک بگذارید. داستان باید واقعی و معتبر باشد. از تصاویر و ویدیوهای جذاب برای روایت داستان خود استفاده کنید. داستان خود را در شبکههای اجتماعی و وبلاگ خود به اشتراک بگذارید. از داستان برای ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان خود استفاده کنید. داستان خود را به یک عنصر اصلی در برند خود تبدیل کنید. داستان خود را به طور مداوم بهروزرسانی کنید.
11. ایجاد تنوع در روشهای پرداخت
به مشتریان خود امکان پرداخت از طریق روشهای مختلف مانند کارتهای اعتباری، درگاههای پرداخت آنلاین، کیف پولهای الکترونیکی و پرداخت در محل را بدهید. این کار به افزایش فروش شما کمک میکند. هزینههای کارمزد پرداخت را در نظر بگیرید. روشهای پرداختی را انتخاب کنید که برای مشتریان شما مناسب باشند. تنوع در روش های پرداخت باعث افزایش رضایت مشتری می شود.
12. درخواست بازخورد و نظرات از مشتریان
از فرمهای نظرسنجی آنلاین، ایمیل و شبکههای اجتماعی برای جمعآوری بازخورد استفاده کنید. به بازخورد مشتریان خود به طور جدی توجه کنید. از بازخورد مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. به مشتریانی که بازخورد میدهند، پاداش دهید. بازخورد مشتریان را به یک فرآیند مداوم تبدیل کنید. بازخورد مشتریان برای بهبود تصمیم گیری های شما حیاتی است.
