این نکات شامل طیف گسترده‌ای از جنبه‌ها، از جمله تحقیق بازار، توسعه محصول، بازاریابی و فروش را در بر می‌گیرند. با عمل کردن به این موارد، می‌توانید شانس موفقیت خود را به طور قابل توجهی افزایش دهید.

• 🌐

  تحقیق بازار:

  قبل از شروع توسعه، نیازهای مخاطبان هدف خود را بشناسید و رقبای خود را آنالیز کنید.



• 🌐

  تمرکز بر ارزش:

  نرم‌افزاری تولید کنید که یک مشکل واقعی را حل کند یا یک نیاز مهم را برآورده سازد.
• 🌐

  طراحی کاربرپسند:

  یک رابط کاربری ساده و جذاب ایجاد کنید که بهره‌گیری از نرم‌افزار را آسان کند.



• 🌐

  قیمت‌گذاری مناسب:

  قیمت‌گذاری رقابتی و متناسب با ارزش ارائه شده در نظر بگیرید.
• 🌐

  بازاریابی آنلاین:

  از شبکه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو و تبلیغات آنلاین برای معرفی نرم‌افزار خود استفاده کنید.
• 🌐

  بازاریابی محتوا:

  محتوای مفید و مرتبط با نرم‌افزار خود تولید کنید (بلاگ پست، ویدیو، اینفوگرافیک) و آن را به اشتراک بگذارید.
• 🌐

  بهینه‌سازی موتور جستجو (سئو):

  وبسایت و صفحات نرم‌افزار خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا رتبه بالاتری کسب کنید.
• 🌐

  تبلیغات پولی:

  از تبلیغات پولی (مانند گوگل Ads و تبلیغات شبکه‌های اجتماعی) برای افزایش دیده شدن نرم‌افزار خود استفاده کنید.
• 🌐

  همکاری با اینفلوئنسرها:

  با اینفلوئنسرهای مرتبط در حوزه کاری خود همکاری کنید تا نرم‌افزار شما را معرفی کنند.
• 🌐

  ایجاد برنامه شیپ:

  یک برنامه شیپ ایجاد کنید تا دیگران نرم‌افزار شما را به فروش برسانند و کمیسیون دریافت کنند.
• 🌐

  ارائه پشتیبانی عالی:

  به سوالات و مشکلات کاربران به سرعت و با دقت پاسخ دهید.
• 🌐

  جمع‌آوری بازخورد:

  از کاربران خود بازخورد بگیرید و از آن برای بهبود نرم‌افزار استفاده کنید.
• 🌐

  به‌روزرسانی منظم:

  نرم‌افزار خود را به طور منظم به‌روزرسانی کنید تا مشکلات را رفع کنید و امکانات جدید اضافه کنید.
• 🌐

  ساخت یک وبسایت جذاب:

  یک وبسایت با طراحی حرفه‌ای و کاربر پسند برای معرفی و فروش نرم‌افزار خود ایجاد کنید.

در ادامه، 15 نکته تکمیلی را بررسی می‌کنیم که می‌توانند استراتژی فروش شما را تقویت کنند و نتایج بهتری را رقم بزنند.

• 🌐

  تحلیل رقبا به صورت مداوم:

  رقبای خود را به طور مداوم زیر نظر داشته باشید و استراتژی‌های آنها را تحلیل کنید.
• 🌐

  تمرکز بر یک niche خاص:

  به جای تلاش برای جذب همه، بر روی یک niche خاص تمرکز کنید.
• 🌐

  بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل داده:

  از ابزارهای تحلیل داده برای ردیابی عملکرد فروش و بازاریابی خود استفاده کنید.
• 🌐

  ساخت یک برند قوی:

  یک برند قوی و متمایز برای نرم‌افزار خود ایجاد کنید.
• 🌐

  شرکت در نمایشگاه‌ها و کنفرانس‌ها:

  در نمایشگاه‌ها و کنفرانس‌های مرتبط با حوزه کاری خود شرکت کنید.
• 🌐

  ایجاد یک انجمن آنلاین:

  یک انجمن آنلاین برای کاربران خود ایجاد کنید تا با یکدیگر در ارتباط باشند و سوالات خود را بپرسند.
• 🌐

  ارائه آموزش‌های آنلاین:

  آموزش‌های آنلاین برای بهره‌گیری از نرم‌افزار خود ارائه دهید.
• 🌐

  ایجاد یک خبرنامه ایمیلی:

  یک خبرنامه ایمیلی ایجاد کنید تا با کاربران خود در ارتباط باشید و اخبار و به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار را به آنها اطلاع دهید.
• 🌐

  بهره‌گیری از بازاریابی ارجاعی:

  از بازاریابی ارجاعی برای تشویق کاربران به معرفی نرم‌افزار خود به دیگران استفاده کنید.
• 🌐

  ارائه تخفیف و پیشنهادات ویژه:

  تخفیف و پیشنهادات ویژه در مناسبت‌های مختلف ارائه دهید.
• 🌐

  بهینه سازی نرخ تبدیل:

  برای بهینه سازی نرخ تبدیل، آزمایش A/B انجام دهید.
• 🌐

  بهره‌گیری از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM):

  از CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان و پیگیری فروش استفاده کنید.
• 🌐

  ارائه گارانتی بازگشت وجه:

  با ارائه گارانتی بازگشت وجه اعتماد مشتریان را جلب کنید.
• 🌐

  Localization و Internationalization:

  نرم‌افزار خود را برای زبان‌ها و فرهنگ‌های مختلف بومی‌سازی کنید.
• 🌐

  امنیت نرم‌افزار:

  بر امنیت نرم‌افزار خود تمرکز کنید تا اعتماد کاربران را جلب کنید.

روش کسب درآمد از طریق فروش نرم‌افزار و اپلیکیشن

1. تعیین مدل کسب و کار مناسب

قبل از هر چیز، باید مشخص کنید که می‌خواهید از چه مدلی برای کسب درآمد استفاده کنید. آیا می‌خواهید اپلیکیشن را بفروشید، اشتراک ماهانه یا سالانه ارائه دهید، یا از تبلیغات درون برنامه‌ای استفاده کنید؟توجه کنید که می‌توانید از ترکیب چند مدل نیز استفاده کنید، مثلاً یک نسخه رایگان با تبلیغات و یک نسخه پولی بدون تبلیغات و با امکانات بیشتر. تحقیق در مورد مدل‌های مختلف و تحلیل رقبای خود می‌تواند به شما در انتخاب بهترین مدل کمک کند. مدل‌های Freemium (رایگان با امکانات محدود) و In-App Purchases (خرید درون برنامه‌ای) نیز از گزینه‌های محبوب هستند. مهم‌ترین نکته این است که مدلی را انتخاب کنید که برای کاربران شما ارزش ایجاد کند و در عین حال برای شما سودآور باشد.

2. بازاریابی مؤثر

حتی بهترین اپلیکیشن هم اگر کسی آن را نشناسد، فروشی نخواهد داشت. بازاریابی مؤثر کلید موفقیت در فروش نرم‌افزار و اپلیکیشن است. از شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌نویسی، تبلیغات پولی، روابط عمومی و سایر روش‌های بازاریابی برای افزایش آگاهی از اپلیکیشن خود استفاده کنید. بر روی تولید محتوای با کیفیت و مرتبط با اپلیکیشن خود تمرکز کنید تا مخاطبان هدف را جذب کنید. از اینفلوئنسر مارکتینگ (بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار) نیز می‌توانید بهره ببرید تا اپلیکیشن خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید. بهینه‌سازی اپلیکیشن برای موتورهای جستجو (ASO) در فروشگاه‌های اپلیکیشن نیز بسیار مهم است. بهره‌گیری از ایمیل مارکتینگ برای اطلاع‌رسانی به کاربران در مورد آپدیت‌ها و تخفیف‌ها نیز می‌تواند مفید باشد.

3. ارائه ارزش واقعی به کاربران

مهم‌ترین عامل در موفقیت فروش اپلیکیشن، ارائه ارزش واقعی به کاربران است. اپلیکیشن شما باید مشکلی را حل کند، نیازی را برآورده کند، یا تجربه کاربری لذت‌بخشی را ارائه دهد. بر روی کیفیت اپلیکیشن، رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) تمرکز کنید. نظرات کاربران را جدی بگیرید و به طور مرتب اپلیکیشن خود را بر اساس بازخورد آنها بهبود بخشید. به روز رسانی‌های منظم و اضافه کردن ویژگی‌های جدید می‌تواند کاربران را درگیر نگه دارد و از ریزش آنها جلوگیری کند. اپلیکیشن شما باید سریع، پایدار و بدون باگ باشد. اگر اپلیکیشن شما ارزش واقعی ارائه دهد، کاربران نه تنها آن را خریداری می‌کنند، بلکه به دیگران نیز معرفی می‌کنند.

4. تعیین قیمت مناسب

قیمت‌گذاری مناسب یکی از مهم‌ترین عوامل در فروش اپلیکیشن است. قیمت باید به گونه‌ای باشد که هم برای کاربران جذاب باشد و هم برای شما سودآور. تحقیق در مورد قیمت اپلیکیشن‌های مشابه در بازار می‌تواند به شما در تعیین قیمت مناسب کمک کند. توجه کنید که قیمت‌گذاری پایین ممکن است ارزش اپلیکیشن شما را کم نشان دهد، در حالی که قیمت‌گذاری بالا ممکن است باعث شود کاربران از خرید آن منصرف شوند. ارائه تخفیف‌های ویژه در مناسبت‌های مختلف می‌تواند فروش را افزایش دهد. بهره‌گیری از قیمت‌گذاری پویا (Dynamic Pricing) که بر اساس عوامل مختلف تغییر می‌کند نیز می‌تواند یک استراتژی موثر باشد. برخی از اپلیکیشن‌ها از قیمت‌گذاری پلکانی (Tiered Pricing) استفاده می‌کنند که امکانات مختلفی را با قیمت‌های متفاوت ارائه می‌دهد.

5. بهینه‌سازی فروشگاه اپلیکیشن (ASO)

بهینه‌سازی اپلیکیشن برای فروشگاه‌های اپلیکیشن (App Store Optimization) فرآیندی است که هدف آن بهبود رتبه اپلیکیشن شما در نتایج جستجوی فروشگاه‌های اپلیکیشن است. بهره‌گیری از کلمات کلیدی مناسب در عنوان، توضیحات و کلمات کلیدی اپلیکیشن بسیار مهم است. تصاویر و ویدیوهای با کیفیت از اپلیکیشن خود ارائه دهید تا کاربران را جذب کنید. از کاربران بخواهید که به اپلیکیشن شما امتیاز دهند و نظرات خود را ثبت کنند. هر چه تعداد دانلود و امتیاز اپلیکیشن شما بیشتر باشد، رتبه آن در فروشگاه‌های اپلیکیشن بالاتر خواهد رفت. بررسی و تحلیل کلمات کلیدی رقبا نیز می‌تواند به شما در بهبود استراتژی ASO کمک کند. به طور مرتب عنوان و توضیحات اپلیکیشن خود را به روز رسانی کنید تا با آخرین ترندها و کلمات کلیدی مرتبط همگام باشید.

6. ارائه پشتیبانی مشتری عالی

ارائه پشتیبانی مشتری عالی یکی از مهم‌ترین عوامل در حفظ مشتریان و افزایش رضایت آن‌هاست. اگر کاربران با مشکلی مواجه شوند یا سوالی داشته باشند، باید بتوانند به راحتی با شما تماس بگیرند و پاسخ خود را دریافت کنند. از طریق ایمیل، چت آنلاین، تلفن و یا شبکه‌های اجتماعی به سوالات و مشکلات کاربران پاسخ دهید. یک بخش سوالات متداول (FAQ) جامع و کامل در وب‌سایت یا اپلیکیشن خود ایجاد کنید. به نظرات و انتقادات کاربران با دقت گوش دهید و در جهت رفع مشکلات آنها تلاش کنید. ارائه پشتیبانی مشتری به زبان‌های مختلف می‌تواند به شما در جذب کاربران بین‌المللی کمک کند. بهره‌گیری از سیستم‌های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) می‌تواند به شما در مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان کمک کند.

7. بهره‌گیری از تبلیغات درون برنامه‌ای (In-App Advertising)

باید تعادلی بین کسب درآمد از تبلیغات و ارائه تجربه کاربری خوب برقرار کنید. نمایش بیش از حد تبلیغات می‌تواند باعث آزار کاربران و ریزش آنها شود. می‌توانید به کاربران گزینه پرداخت هزینه برای حذف تبلیغات را ارائه دهید. شبکه‌های تبلیغاتی مختلفی وجود دارند که می‌توانید از طریق آنها تبلیغات درون برنامه‌ای را مدیریت کنید، از جمله گوگل AdMob و فیس‌بوک Audience Network. تحلیل عملکرد تبلیغات و بهینه‌سازی آنها برای افزایش نرخ کلیک (CTR) و درآمد بسیار مهم است.

8. ایجاد جامعه کاربری

ایجاد یک جامعه کاربری قوی می‌تواند به شما در افزایش وفاداری مشتریان، دریافت بازخورد ارزشمند و ترویج اپلیکیشن خود کمک کند. می‌توانید از طریق شبکه‌های اجتماعی، انجمن‌های آنلاین و یا وبلاگ یک جامعه کاربری ایجاد کنید. با کاربران خود تعامل داشته باشید، به سوالات آنها پاسخ دهید، و از نظرات آنها در بهبود اپلیکیشن خود استفاده کنید. برگزاری مسابقات و رویدادهای آنلاین می‌تواند به افزایش مشارکت کاربران کمک کند. به کاربران خود احساس تعلق به یک گروه را القا کنید. می‌توانید از کاربران باتجربه بخواهید که به کاربران جدیدتر کمک کنند.

9. بهره‌گیری از بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا یکی از موثرترین روش‌های جذب مخاطبان هدف و ترویج اپلیکیشن شماست. با تولید محتوای با کیفیت و مرتبط با اپلیکیشن خود، می‌توانید کاربران را به وب‌سایت یا فروشگاه اپلیکیشن خود هدایت کنید. از کلمات کلیدی مناسب در محتوای خود استفاده کنید تا رتبه وب‌سایت شما در نتایج جستجو بهبود یابد. محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های بازاریابی منتشر کنید. اندازه‌گیری و تحلیل عملکرد محتوا می‌تواند به شما در بهبود استراتژی بازاریابی محتوای خود کمک کند.

10. همکاری با سایر توسعه‌دهندگان و شرکت‌ها

همکاری با سایر توسعه‌دهندگان و شرکت‌ها می‌تواند به شما در افزایش آگاهی از اپلیکیشن خود و جذب کاربران جدید کمک کند. می‌توانید با آنها در زمینه بازاریابی، توسعه اپلیکیشن و یا ارائه خدمات پشتیبانی همکاری کنید. به دنبال فرصت‌های همکاری استراتژیک باشید که برای هر دو طرف سودمند باشد. می‌توانید با سایر توسعه‌دهندگان اپلیکیشن‌های مشابه، همکاری متقابل داشته باشید و اپلیکیشن‌های یکدیگر را تبلیغ کنید. شرکت در کنفرانس‌ها و نمایشگاه‌های مرتبط با صنعت اپلیکیشن می‌تواند به شما در یافتن فرصت‌های همکاری کمک کند. می‌توانید با شرکت‌های تبلیغاتی همکاری کنید تا اپلیکیشن خود را به مخاطبان هدف خود معرفی کنید. همکاری با شرکت‌های تحقیقاتی می‌تواند به شما در درک بهتر نیازهای کاربران کمک کند.

11. ارائه نسخه‌های آزمایشی رایگان

ارائه یک نسخه آزمایشی رایگان از اپلیکیشن خود می‌تواند به کاربران کمک کند تا قبل از خرید، آن را امتحان کنند و از ارزش آن مطمئن شوند. این امر می‌تواند به افزایش فروش شما کمک کند. نسخه آزمایشی باید شامل ویژگی‌های کلیدی اپلیکیشن باشد، اما ممکن است دارای محدودیت‌هایی باشد، مانند محدودیت زمانی یا محدودیت در تعداد بهره‌گیری از برخی ویژگی‌ها. می‌توانید پس از پایان دوره آزمایشی، به کاربران تخفیفی برای خرید نسخه کامل ارائه دهید. ارائه نسخه آزمایشی به کاربران این امکان را می‌دهد تا قبل از صرف هزینه، از کیفیت و کارایی اپلیکیشن شما مطمئن شوند. می‌توانید از نسخه آزمایشی برای جمع‌آوری بازخورد از کاربران و بهبود اپلیکیشن خود استفاده کنید.

12. تمرکز بر حفظ مشتری

حفظ مشتریان موجود بسیار ارزان‌تر از جذب مشتریان جدید است. پس، تمرکز بر حفظ مشتری و افزایش وفاداری آنها بسیار مهم است. با ارائه پشتیبانی مشتری عالی، به‌روزرسانی‌های منظم و اضافه کردن ویژگی‌های جدید، می‌توانید مشتریان خود را راضی نگه دارید. از طریق ایمیل و یا نوتیفیکیشن‌های درون برنامه‌ای، با مشتریان خود در ارتباط باشید و آنها را از اخبار و رویدادهای جدید مطلع کنید. ارائه تخفیف‌ها و پاداش‌های ویژه به مشتریان وفادار می‌تواند به افزایش وفاداری آنها کمک کند. از نظرات و انتقادات مشتریان خود برای بهبود اپلیکیشن و خدمات خود استفاده کنید. می‌توانید از برنامه‌های وفاداری برای تشویق مشتریان به استفاده بیشتر از اپلیکیشن خود استفاده کنید.

13. گسترش به پلتفرم‌های جدید

اگر اپلیکیشن شما در یک پلتفرم خاص موفق بوده است، گسترش به پلتفرم‌های جدید می‌تواند به شما در افزایش مخاطبان و درآمد خود کمک کند. مثلا اگر اپلیکیشن شما در iOS موفق است، می‌توانید آن را به اندروید نیز منتقل کنید. قبل از گسترش به پلتفرم‌های جدید، بازار و مخاطبان هدف را به دقت بررسی کنید. ممکن است نیاز باشد که اپلیکیشن خود را برای پلتفرم جدید بهینه کنید. گسترش به پلتفرم‌های جدید می‌تواند به شما در دسترسی به بازارهای جدید کمک کند. می‌توانید از ابزارهای توسعه چند پلتفرمی برای سهولت در فرآیند گسترش استفاده کنید.

14. تجزیه و تحلیل داده‌ها

تجزیه و تحلیل داده‌های مربوط به بهره‌گیری از اپلیکیشن شما می‌تواند به شما در درک بهتر رفتار کاربران، شناسایی نقاط قوت و ضعف اپلیکیشن و بهبود استراتژی بازاریابی خود کمک کند. از ابزارهای تجزیه و تحلیل مانند گوگل آنالیتیکس و Firebase آنالیتیکس برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها استفاده کنید. داده‌های مربوط به تعداد دانلود، تعداد کاربران فعال، نرخ ریزش، درآمد و سایر شاخص‌های کلیدی را به طور مرتب بررسی کنید. از داده‌ها برای تصمیم‌گیری‌های آگاهانه در مورد توسعه و بازاریابی اپلیکیشن خود استفاده کنید. تجزیه و تحلیل داده‌ها می‌تواند به شما در بهینه‌سازی اپلیکیشن و افزایش درآمد خود کمک کند. می‌توانید از مشاوران متخصص در زمینه تجزیه و تحلیل داده‌ها برای کمک به شما استفاده کنید.

15. بهره‌گیری از روش‌های مختلف پرداخت

ارائه روش‌های پرداخت متنوع به کاربران می‌تواند به افزایش فروش شما کمک کند. اگر کاربران نتوانند به راحتی هزینه اپلیکیشن شما را پرداخت کنند، ممکن است از خرید آن منصرف شوند. روش‌های پرداخت رایج شامل کارت‌های اعتباری، PayPal، پرداخت‌های موبایلی و پرداخت‌های درون برنامه‌ای است. ارائه روش‌های پرداخت محلی می‌تواند به شما در جذب کاربران از کشورهای مختلف کمک کند. می‌توانید از درگاه‌های پرداخت واسط برای سهولت در فرآیند پرداخت استفاده کنید. ارائه تخفیف برای بهره‌گیری از روش‌های پرداخت خاص می‌تواند به تشویق کاربران به بهره‌گیری از آنها کمک کند.

16. توجه به طراحی رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX)

رابط کاربری زیبا و کاربرپسند و تجربه کاربری عالی، نقش بسیار مهمی در موفقیت اپلیکیشن شما دارد. اگر کاربران نتوانند به راحتی با اپلیکیشن شما کار کنند، ممکن است آن را رها کنند و از خرید نسخه پولی آن منصرف شوند. بر روی سادگی، سهولت استفاده و جذابیت بصری رابط کاربری تمرکز کنید. از رنگ‌ها، فونت‌ها و تصاویر مناسب استفاده کنید. به کاربران خود اجازه دهید تا تنظیمات اپلیکیشن را مطابق با سلیقه خود تغییر دهند. می‌توانید از تست A/B برای آزمایش طرح‌های مختلف رابط کاربری و انتخاب بهترین گزینه استفاده کنید.

نکات تکمیلی

1. بررسی مستمر رقبا

2. بهره‌گیری از سیستم‌های CRM

3. ایجاد بلاگ برای اپلیکیشن

یک بلاگ برای اپلیکیشن خود ایجاد کنید و در آن در مورد موضوعات مرتبط با اپلیکیشن خود، نکات و ترفندها، اخبار و آپدیت‌ها و . . . بنویسید. این کار باعث افزایش آگاهی از اپلیکیشن شما و جذب کاربران جدید می‌شود.

4. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی

در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و در مورد اپلیکیشن خود پست بگذارید. با کاربران خود تعامل داشته باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید. این کار باعث افزایش آگاهی از اپلیکیشن شما و جذب کاربران جدید می‌شود.

5. شرکت در کنفرانس‌ها و نمایشگاه‌ها

6. ارائه‌ی پشتیبانی چندزبانه

اگر هدف شما جذب کاربران بین‌المللی است، پشتیبانی اپلیکیشن خود را به زبان‌های مختلف ارائه دهید. این کار باعث می‌شود تا کاربران بیشتری بتوانند از اپلیکیشن شما استفاده کنند و از خدمات شما راضی باشند.

7. بهره‌گیری از تبلیغات هدفمند

به جای تبلیغات گسترده و بدون هدف، از تبلیغات هدفمند استفاده کنید. تبلیغات خود را به کاربرانی نشان دهید که به احتمال زیاد به اپلیکیشن شما علاقه‌مند هستند. این کار باعث می‌شود تا بازگشت سرمایه (ROI) بهتری داشته باشید.

8. به‌روزرسانی مداوم اپلیکیشن

اپلیکیشن خود را به طور مداوم به‌روزرسانی کنید و امکانات جدیدی به آن اضافه کنید. این کار باعث می‌شود تا کاربران شما راضی بمانند و از اپلیکیشن شما بیشتر استفاده کنند.

9. رفع اشکالات و باگ‌ها

به سرعت اشکالات و باگ‌های اپلیکیشن خود را رفع کنید. کاربران از اپلیکیشنی که با مشکل مواجه است، ناراضی خواهند بود و ممکن است آن را رها کنند.

10. پیاده‌سازی سیستم امتیازدهی و بازخورد

11. اهمیت دادن به امنیت

امنیت اپلیکیشن خود را جدی بگیرید. از اطلاعات کاربران خود محافظت کنید و از حملات سایبری جلوگیری کنید. کاربران باید به اپلیکیشن شما اعتماد داشته باشند تا از آن استفاده کنند.

12. شخصی‌سازی تجربه کاربری

به کاربران خود اجازه دهید تا تجربه کاربری خود را شخصی‌سازی کنند. این کار باعث می‌شود تا اپلیکیشن شما برای هر کاربر منحصر به فرد باشد و از آن بیشتر لذت ببرند.

13. تحلیل رفتار کاربران

14. ایجاد حس اجتماع

با ایجاد انجمن‌ها و گروه‌های آنلاین، حس اجتماع را در بین کاربران خود تقویت کنید. کاربران باید احساس کنند که عضوی از یک جامعه هستند و می‌توانند با یکدیگر تعامل داشته باشند.

15. ارائه پشتیبانی ۲۴/۷

اگر می‌توانید، پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته ارائه دهید. این کار باعث می‌شود تا کاربران شما در هر زمان و مکانی بتوانند به کمک نیاز داشته باشند.